Sat. Sep 26th, 2020

Pandemic Covid-19, Truk UD Mendukung Layanan Penuh untuk Pengusaha Pengemudi Truk

3 min read

Sesuai dengan ketentuan pemerintah, setiap unit truk yang dilayani akan disemprotkan desinfektan.

Jakarta, Autos.id – Astra UD Trucks sebagai mitra bisnis tepercaya dalam industri truk Indonesia sejak 1984, berkomitmen untuk selalu memberikan solusi transportasi total terdepan melalui inovasi produk dan layanan berkelanjutan. Menghadapi situasi pandemi Covid-19, Astra UD Trucks siap dengan memberikan dukungan kepada pengusaha truk dengan berbagai layanan.

Situasi yang terjadi efek pandemi COVID-19 menyebabkan berbagai efek terutama di industri otomotif.

Asosiasi Industri Otomotif Indonesia (Gaikindo) mencatat total penjualan truk turun 31,6% yoy Maret 2020.

Selain dealer yang terpengaruh, pelanggan juga terpengaruh. Menanggapi pandemi Covid-19, Astra UD Trucks memiliki beberapa strategi, terutama untuk terus memberikan dukungan kepada setiap pelanggannya. Untuk Astra UD Trucks, kepuasan pelanggan adalah faktor utama dalam bisnis.

Khusus untuk ini, Astra UD Trucks menghadirkan program Bantuan Teknis 24 jam yang terdiri dari nomor hotline nasional, nomor lokal dan nomor khusus atau PIC HP yang dapat membantu jika pelanggan memiliki masalah teknis atau masalah dan membutuhkan bantuan dengan cepat, termasuk ketika mereka membutuhkan bantuan tanpa harus datang langsung ke cabang Astra UD Trucks.

Astra UD Trucks juga membuat berbagai layanan yang memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dengan Astra UD Trucks untuk layanan siaga dan penjualan melalui Live chat yang dapat diakses dari situs web www.astraudtrucks.co.id. Di mana pelanggan dapat berdiskusi atau bertanya langsung dengan agen Astra UD Trucks selama jam kerja dari Senin hingga Jumat, pukul 08: 00-16: 30.

"Kami mencoba untuk memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi terbaru tentang kebutuhan pelanggan baik layanan dan suku cadang serta layanan penjualan dan siaga menggunakan kemajuan teknologi," kata Mr. Winarto Martono, Kepala Eksekutif Astra UD Trucks dalam bukunya. jumpa pers.

Selain itu, Astra UD Trucks juga menyediakan layanan seluler yang siap datang ke lokasi pelanggan, ada juga layanan pemesanan dari situs web Astra UD Trucks atau Astra World Call Center atau melalui nomor dukungan teknis 24/7 di 1-500 898.

Astra UD Trucks juga memberikan solusi atau dukungan lain dalam bentuk program Telematika atau yang biasa dikenal dengan Armada Management Support yang dapat membantu pelanggan mengelola armada mereka secara efektif, melalui berbagai fitur yang dimiliki oleh telematika, seperti melacak lokasi truk secara real time, memantau efisiensi penggunaan bahan bakar truk, dukungan proaktif seperti mencatat sejarah perbaikan dan pemeliharaan truk, hingga batasan rute yang akan diambil truk, dan semuanya dapat dilakukan secara real time.

Selama pandemi Covid-19, setiap pelanggan yang memperbaiki truk di bengkel Astra UD Trucks akan diberi semprotan disinfektan pada bagian-bagian penting atau yang sering berhubungan langsung dengan pengemudi / pengemudi truk. Tidak hanya itu, Astra UD Trucks juga menyediakan masker untuk pelanggan atau pengemudi yang datang atau tidak memakai topeng.

Selain itu, Astra UD Trucks mematuhi peraturan pemerintah tentang PSBB, sehingga semua cabang Astra UD Trucks yang membantu pelanggan yang bidang usahanya diizinkan beroperasi dalam kondisi terbatas, di mana cabang hanya menyediakan layanan bengkel siaga sesuai dengan peraturan SIINAS yang berlaku dan perizinan.

Bapak Winarto menjelaskan bahwa tim Astra UD Trucks selalu diperiksa dan dipantau sesuai dengan pedoman kesehatan yang direkomendasikan oleh pemerintah untuk COVID 19 setiap hari dan dipantau langsung oleh tim COVID Astra UD Trucks 19. "Dengan beberapa program yang telah hadir, Astra UD Trucks berkomitmen untuk terus berusaha memberikan kenyamanan dan dukungan layanan komprehensif untuk mempertahankan bisnis pelanggan di tengah-tengah pandemi global atau situasi yang tidak menentu seperti saat ini," simpul Winarto. .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Copyright © All rights reserved. | Newsphere by AF themes.